우리 팀을 한 문장으로 소개한다면?
BDAI 운영 흐름을 관리하는 컨트롤타워!
우리 팀에서 맡고 있는 역할과 주요 업무를 설명해주세요!
운영관리팀은 BDAI 운영 실무를 담당하는 팀입니다. 이번 기수부터 새롭게 도입된 BDAI LMS 운영, 정규반 운영과 같은 기본적인 업무부터 학회원/강사진/타 팀과의 소통 및 cs업무 등 원활한 BDAI 운영을 위한 전반의 과정을 총괄하고 있습니다.
학회원 모집
학회원 관리
강사진 관리
학회원 수료 관리
주요 행사 및 플랫폼 운영
이번 기수에서 우리 팀이 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
이번 기수에서 운영관리팀의 목표는 학회원이 경험하는 모든 운영 과정이 혼선 없이 자연스럽게 이어지도록 만드는 것이라고 생각합니다.
학회원 모집부터 수강, 과제 수행, 수료까지 이어지는 과정에서 작은 안내 부족이나 기준의 차이가 곧바로 불편으로 이어질 수 있기 때문에, 이를 최소화하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 단순히 발생한 이슈를 처리하는 데 그치지 않고, 반복되는 문의나 오류가 발생하는 지점을 파악해 사전에 안내를 보완하고 운영 기준을 정리하는 방향으로 개선하고자 합니다.
특히 CS, 공지, 운영 프로세스 전반에서 동일한 기준을 유지하여 운영진마다 대응 방식이 달라지지 않도록 하는 것에 집중하고 있으며, 이를 통해 학회원이 보다 안정적으로 활동할 수 있는 환경을 만드는 것을 목표로 하고 있습니다.
간단한 자기소개와 함께, 맡은 역할을 소개해주세요!
안녕하세요! 8기 운영관리팀 팀원 박*연입니다.
저는 운영관리팀에서 기본 업무인 담당 정규반 출결·학습자료·과제·사유폼을 포함한 전반적인 학습 운영 관리, 메일 CS 관리, Knock 플랫폼 운영 및 관리 등을 주로 맡아 진행하고 있습니다.
BDAI 운영진 활동을 통해 앞으로 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
운영진 활동을 통해 단순한 업무 수행을 넘어, 실제 조직이 어떤 기준과 흐름으로 운영되는지를 이해하는 것을 목표로 하고 있습니다.
특히 운영관리팀의 업무는 다양한 상황에서의 판단과 조율이 중요한 만큼, CS 대응이나 운영 이슈 처리 과정에서 어떤 기준으로 의사결정을 내려야 하는지를 체화하고 싶습니다. 또한 반복되는 문제를 단순히 처리하는 것이 아니라, 구조적으로 개선하여 같은 문제가 발생하지 않도록 만드는 경험을 쌓고자 합니다.
이러한 경험을 통해 향후 실제 직무에서도 적용할 수 있는 운영 역량과 문제 해결 능력을 기르는 것이 목표이며, 동시에 저에게 잘 맞는 업무 방식과 강점을 보다 명확하게 정리해 나가고 싶습니다.
BDAI 운영진을 하기 전과 후, 가장 크게 변화한 점은 무엇인가요?
가장 크게 변화한 점은 문제를 바라보는 방식이라고 생각합니다.
이전에는 문제가 발생하면 그 상황을 해결하는 데 집중했다면, 운영진 활동 이후에는 왜 이 문제가 발생했는지와 앞으로 어떻게 하면 반복되지 않을지를 함께 고민하게 되었습니다.
특히 운영관리팀 업무를 하면서, 하나의 이슈가 단순한 실수가 아니라 안내 부족이나 기준 부재에서 비롯되는 경우가 많다는 것을 알게 되었고, 이를 해결하기 위해서는 개별 대응이 아니라 전체 프로세스를 함께 보완해야 한다는 점을 체감하게 되었습니다.
이러한 경험을 통해 단기적인 해결보다 장기적인 운영 안정성을 고려하는 시각을 갖게 된 것이 가장 큰 변화라고 생각합니다.
어떤 분들께 BDAI 운영진 활동을 추천하고 싶으신가요?
운영이나 관리 업무에 관심이 있거나, 조직이 원활하게 돌아가도록 돕는 역할에 보람을 느끼는 분들께 추천드리고 싶습니다.
특히 눈에 보이는 결과를 만드는 것보다, 문제를 미리 방지하고 운영을 안정적으로 유지하는 과정에서 성취감을 느끼는 분들께 잘 맞는 활동이라고 생각합니다. 또한 다양한 상황에서의 소통과 조율을 경험해보고 싶은 분들께도 좋은 기회가 될 것이라고 생각합니다.
실제로 운영진 활동을 하면서 예상하지 못한 다양한 이슈를 접하게 되는데, 이러한 경험을 통해 문제 해결 능력과 실무 감각을 빠르게 키울 수 있다고 느꼈습니다. 단순한 스펙 이상의 경험을 쌓고 싶은 분들이라면 충분히 의미 있는 활동이 될 것이라고 생각합니다.